ヘビーユーザではないが、クリーニング店にはお世話になっています。
今は、特定のお店を使っているのですが、それに至るまでは、いろいろ巡ったものです。
受付のお姉さんがめっちゃ美人で、しかも、俺に一目惚れしたかのように親切な店があったのですが、なんかお店がなくなっちゃったのとか忘れられません。
今のお店の決め手になったのは、11時までに出せば土日祝日含め当日17時以降に受け取れるというサービスレベルです。
それでいて、Yシャツが100円など、価格のアドバンテージもあったのです。
ここ1年くらいでしょうか、土日祝日の当日仕上がり(渡し)が18時以降になりました。
土日は案件が多いのだろうというのは、自分も含め、11時直前に持ってくる人の多さに感じていましたので、1時間後ろ倒しになるレベルでは不満はなかったです。
まぁ、それもここ最近は19時になっていたのですが…閉店が20時なので、受取可能が当日は1時間だけだと、難しいことも出てきてしまいますね。。
10月末にスーツをクリーニングに出して受け取りに行ったときに、新しい展開を告げられました。
来月(11月)から、受取が、クリーニング出した日から中2日開くことになるんだというのです。
ちょっと、想像もしてなかったので、「おっ、おぅ」みたいな変な声が出ました。
とりあえず、家に帰り冷静に考えてみました。
まず、中2日開くということは、週末にクリーニングを出した場合、週末のうちに受け取れなくなります。相当な変更だと感じました。
当該クリーニング店はチェーン化されているので、作業場に預かった商品を運んでクリーニングするタイプなのですが、いよいよ作業がまわらなくなったってことなのでしょう。
作業が大変すぎるくらい案件が多いということであれば、作業対応力を増加させていくのがビジネスの成長って訳ですが、、、、働き手を確保できないといったマイナスなことなのかもしれません。
(まさか、、スッゲー業績が悪いって可能性もあり得ますが)
客は減るのでしょうか。客まで減ると、業績も悪くなってしまう可能性があり、死亡へまっしぐらのような気がしてきました。
あと、自分が該当するので気になることがあります。
店頭にある受取待機在庫が爆発することです。
もちろん、45日経過とかのずっと取りに来ない系の在庫は、規約に伴い処分されるのでしょうけど、僕のように平日に取りに行くことが困難な人が多くいれば、1週間分は普通に預からざるを得ない訳で、その在庫のせいで置き場がなくなるのではないかと心配するのです。週末うかがう限りは、結構溜まってるんですよね。。
まぁ、いらぬ心配でしょう。僕にとっては、企業として継続性があるかの方が気になるし。
でも、こういうサービスって、低下することはあっても、向上することないと思うんだよぁ…値上げで対応することができなかったのは、不幸な気がします。
それにしても、自分の家から駅までのルートにクリーニング店がないんですよね(^_^;)
いつの間にこんなことになってしまったんだろう。。整骨院は死ぬほど(死なない)あるのに！
最近流行の宅配クリーニングは、冬のアウターの長期預りサービスは利用するのですが、宅配ボックスがない(あるいは、自分の代わりに受け取ってくれる人がいない)ので、現状は難しいところですね。
今後に期待したいと思います。